Zo bereid je je voor op een digitaal adviesgesprek

Kies een platform

De eerste keuze die je moet maken, is: via welk platform ga ik communiceren met mijn klant? Die keuze is gemakkelijk, want het maakt niet uit of je nu Microsoft Teams, Zoom of Google Meets gebruikt. Een belangrijke voorwaarde is dat jij en je collega’s vertrouwd zijn met het platform. Hou daarnaast rekening met je doelgroep. Welk platform gebruiken zij? Teams is een applicatie die veelal door grotere en traditionele bedrijven wordt ingezet, terwijl Zoom meer geliefd is bij jonge en dynamische ondernemingen.

Voor particuliere klanten kun je ook kiezen voor andere gebruiksvriendelijke opties, zoals WhatsApp of Facetime. Het voordeel is dat ze gratis zijn en dat de meeste mensen er al vertrouwd mee zijn. Ze hoeven er geen aparte software voor te installeren.

Bereid de klant voor

Uiteraard moet je zelf goed voorbereid zijn op je gesprek. Dat vereist grotendeels dezelfde handelingen als bij een gesprek op kantoor. Zorg er echter ook voor dat je klant beslagen ten ijs komt door een e-mail te sturen met instructies en een link naar de meeting. Verwijs ook naar de plek waar iemand de app kan downloaden. Zo kan iemand zich tijdig voorbereiden en er voor zorgen dat de camera en de microfoon werken.

Bekijk hier onze expert talk over het voorbereiden van je digitale adviesgesprek

Voor een optimale voorbereiding stuurt u de WeGroup risicoscan vooraf naar uw klant zodat de belangrijkste gegevens omtrent bezittingen, voorkeuren en behoeftes is vastgelegd.

Zorg voor een goede uitrusting

Zorg dat je de juiste hulpmiddelen hebt voor een professionele uitstraling. Let met name op geluidskwaliteit, beeldkwaliteit en je omgeving.

Beeld en geluid

Uiteraard kun je prima via de ingebouwde webcam en microfoon communiceren. Een externe camera en een externe microfoon bieden echter een veel betere beeld- en geluidskwaliteit dan ingebouwde audiovisuele apparatuur. Daar hoef je geen grote bedragen aan uit te geven. Een goede externe webcam(vaak ook met microfoon) met usb-aansluiting vind je al voor rond de 100 euro. Daarnaast een aparte microfoon met statief aanschaffen is nog beter; ook dat kost je niet veel meer dan 100 euro.

De omgeving

De omgeving waarin je zit is net zo belangrijk als bij een fysiek gesprek. Zorg voor een lichte en frisse ruimte die uitnodigend is. Ga niet voor een raam zitten of in een donkere hoek.